Q1:邊充邊錄啟動後,斷電時無延遲關機

A:
a.請來電洽詢客服人員,做相關韌體更新程序
b.電池失效,請將產品寄回檢測
c.邊充邊錄線,接觸不良導致無法正常關機,請將產品寄回更換
Q2:無法啟動邊充邊錄功能

A:
a.車用或是行動電源輸出電壓電流不穩定,非DC5V1A-2A
b.請來電洽詢客服人員,做相關韌體更新程序
c.USB座異常,請將產品寄回檢測
d.安裝邊充邊錄時,無法啟動錄影,請將產品寄回更換

Q3:電池充飽3小時後,開機錄影時間不到一小時

A:
a.是否為M1REC版?此版本為車電與電力棒專用,機身電池僅供記錄時間與斷電打包檔案用,單機使用只有5分鐘
b.家用充電器是否有正常輸出供給機器,如果無任何動作請將產品一起寄回檢測
c.充電時是否有將記憶卡卸下?如果無任何動作請將產品一起寄回檢測
d.充電線材是否接觸不良?如果無任何反應請將產品寄回更換

Q4:使用家用充電器充電充不滿,會開啟邊充邊錄

A:請將記憶卡取出,再充電即可

Q5:接電力棒或便利U無法正常開關機

A:
a.分開電力棒、機身關機後再接上時,是否有間隔10秒鐘才接上外部電源?若無法開機請更換邊充線再測試
b.機身透過邊充線接上電力盒,電力盒開關按住3秒打開,機身是否間隔10秒才開機錄影?若無法開機請更換邊充線再測試
c.若便利U接車電端為雙線,此為新版便利U,會延遲20秒才通電,若20秒後仍無法開機請更換邊充線再測試
d.若故障無法排除,請將產品寄回檢修

Q6:機器接上便利U,當機車時速越來越高(檔車為檔位越來越高)時,機器停止運作。

A:事後發現是由於便利U正極吃電處還有其它電子產品共用(例如:測速器、導航等),造成高速時供電不足,導致機器無法正常運作
請勿將便利U正極與其它3C電子產品共用同一個正電

Q7:使用家用充電器1A(安培)開啟邊充邊錄,機器不正常運作(開開關關、電充不飽、當機…)

A:移除記憶卡,利用USB傳輸線供電3小時再做測試,若無法排除故障請來電洽詢客服

Q8:邊充邊錄常常自行開關機

A:
a.更換其它邊充邊錄線
b.車用供電裝置輸出電壓電流不穩
c.USB座接觸不良,請將產品寄回檢測
d.若有使用行動電源,請檢視是否可正常錄影,若否,機器請寄回本公司檢修

Q9:影像出現LAG或是雜訊

A:
a.請重新安裝官網提供之播放軟體
b.PC硬體設備無法支援HD播放
c.記憶卡規格或是等級不符(請使用大廠牌CLASS4等級記憶卡)
d.影像編碼異常,請將產品寄回檢測

Q10:時間設定後,時間未能正常執行

A:
a.請確認是否有依照時間更新程序做時間變更。(主機接電腦(或取下記憶卡用讀卡機讀記憶卡)->新增time.txt檔設定時間並儲存->從電腦卸除->單機或接上外部電源開機錄一小段)
b.請來電洽詢客服人員,做相關韌體升級程序,之後再執行時間設定是否正常?若仍無法更改請將產品寄回檢測

Q11:雷射定位燈無法開啟

A:
a.韌體可能損毀,請重新更新韌體即可
b.參數被關閉,請參照說明書重新開啟
c.雷射定位燈異常,請將產品寄回檢測

Q12:錄影時紅燈快閃爍、藍燈慢閃爍、綠燈恆亮問題

A:此為低電量警示,繼續錄影10~15分鐘後就自動關機

Q13:雷射定位燈異常問題

A:重新執行Reset後,檢查機器是否正常運作b.請將產品寄回檢測

Q14:鏡頭刮傷影像模糊

A:
a.檢查保護透明片是否太髒或刮傷
b.請自行更換隨機所附贈的保護透明片

Q15:接電腦時無法讀取記憶卡及顯示燈號錯誤

A:
a.記憶卡等級不正確或是損壞,請更換記憶卡(建議使用大廠、CLASS4等級,記憶卡請重新格式化FAT32,32KB)
b.記憶卡座接觸不良,請將產品寄回檢測
c.USB座接觸不良,請將產品寄回檢測
d.線材是否接觸不良,如果無任何反應請將產品寄回更換
e.請將產品寄回檢測

Q16:機車裝載便利U錄影時,錄一半突然自動關機.或是打方向燈以及按下喇叭聲及其他接點,而導致自動關機

A:
a.請前往所安裝的車行,重新安裝便利U,接上電瓶正負端,或正極安裝於鎖頭正電,負極接於電瓶負電
b.建議檢查便利U安裝位置,請參閱便利U盒內說明
c.請車行檢測車身整流器與發電線圈是否供電正常,避免導致車上微電子設備燒毀

Q17:無法手動開機

A:
a.紅綠指示燈恆亮,請持續充電3小時後單機手動開機測試,若仍然無法手動開機,請將產品寄回檢測
b.沒有燈號亮起,請將產品寄回檢測
c.使用家充或電力棒,接上USB傳輸線或邊充邊錄線,測試接電10秒後是否自動開機,如無任何反應,請將產品寄回檢測
d.若可以自動開機,使用手動開機10秒鐘後是否有燈號亮起?如無任何反應,請將產品寄回檢測

Q18:記憶卡插入後開機,藍燈無閃爍

A:
a.記憶卡等級不正確或是損壞,請更換記憶卡(建議使用大廠、CLASS4等級,記憶卡請重新格式化內容選擇FAT32,32KB)
b.記憶卡座接觸不良,請將產品寄回檢測

Q19:錄音不清晰

A:
a.請使用錄音孔後蓋(此後蓋不支援防水功能)
b.安裝位置不適合收音,請更換安裝位置
c.打開後蓋直接錄音測試,若仍無聲音,請將產品寄回檢測
d.請檢查播放軟體,音量是否調整到最大

Q20:無法自動開機

A:
a.接上家充或電力棒時,機器上LED燈沒有任何反應,但接上電腦USB時,機器上LED燈亮起,請更換線材或家充測試
b.接上電腦USB時,機器上LED燈沒有任何反應,但接上家充或電力棒時,機器上LED燈亮起,請更換線材或USB孔測試
c.若故障仍無法排除,請將產品寄回檢測

Q21:錄影時間銜接不正確

A:
a.更新韌體,再進行錄影測試,檢查是否有掉秒狀況,若故障無法排除請將產品寄回檢修
b.錄影長久時,發現掉秒狀況,請檢查記憶卡是否使用正確速度等級
c.是否定期格式化

Q22:更新韌體問題

A:更新時是否有選擇正確版本韌體?並檢查更新步驟是否正確

Q23:USB座或邊充邊錄線USB頭生鏽造成接觸不良

A:
a.用WürthsaBesto福士電路接點復活劑噴灑數次。台灣福士連結http://shop.wurth.com.tw
b.靜待一會後,再取吸油墨紙巾將已去除的氧化物清除

Q24:邊充邊錄常常產生0MB檔案

A:
a.確認機器端邊充邊錄線是否鎖緊
b.確認車用供電裝置輸出與邊充邊錄線間,是否搖晃形成接觸不良
c.確認點菸器型USB座與點菸器間,是否搖晃形成接觸不良?及是否有生鏽情形發生?(一般不建議使用點菸器型USB)

Q25:用MAC電腦讀取,機器會自動關機,開機的紅外線也不見了?(試過戳RESET無效)

A:在MAC系統下進行FAT32格式化,插進機器後會出問題。必須把記憶卡拿回到WINDOWS系統下重新格式化,並把主機RESET按下去即可解決。

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