Q1:邊充邊錄啟動後,斷電時無延遲關機
A:
a.請來電洽詢客服人員,做相關韌體更新程序
b.電池失效,請將產品寄回檢測
c.邊充邊錄線,接觸不良導致無法正常關機,請將產品寄回更換

Q2:無法啟動邊充邊錄功能
A:
a.車用或是行動電源輸出電壓電流不穩定,非DC5V1A-2A
b.請來電洽詢客服人員,做相關韌體更新程序
c.USB座異常,請將產品寄回檢測
d.安裝邊充邊錄時,無法啟動錄影,請將產品寄回更換

Q3:電池充飽3小時後,開機錄影時間不到一小時
A:
a.家充是否有正常輸出供給機器?如果無任何動作請將產品一起寄回檢測
b.充電時是否有將記憶卡卸下?如果無任何動作請將產品一起寄回檢測
c.充電線材是否接觸不良?如果無任何反應請將產品寄回更換

Q4:使用家用充電器充電充不滿,會開啟邊充邊錄
A:請將記憶卡取出,再充電即可

Q5:接電力棒、電力盒、便利U無法正常開關機
A:
a.分開電力棒、機身關機後再接上時,是否有間隔10秒鐘才接上外部電源?若無法開機請更換邊充線再測試
b.機身透過邊充線接上電力盒,電力盒開關按住3秒打開電源,機身是否間隔10秒才開機錄影?若無法開機請更換邊充線再測試
c.若便利U接車電端為雙線,此為新版便利U,會延遲20秒才通電,若20秒後仍無法開機請更換邊充線再測試
d.若故障無法排除,請將產品寄回檢修

Q6:機器接上便利U,當機車時速越來越高(檔車為檔位越來越高)時,機器停止運作。
A:事後發現是由於便利U正極吃電處還有其它電子產品共用(例如:測速器、導航等),造成高速時供電不足,導致機器無法正常運作
請勿將便利U正極與其它3C電子產品共用同一個正電

Q7:使用家用充電器1A(安培)開啟邊充邊錄,機器不正常運作(開開關關、電充不飽、當機…)
A:移除記憶卡,利用USB傳輸線供電3小時再做測試,若無法排除故障請來電洽詢客服

Q8:邊充邊錄常常自行開關機
A:
a.更換其它邊充邊錄線
b.車用供電裝置輸出電壓電流不穩
c.USB座接觸不良,請將產品寄回檢測
d.若有使用行動電源,請檢視是否可正常錄影,若否,機器請寄回本公司檢修

Q9:邊充邊錄啟動後,斷電時無延遲關機
A:
a.請來電洽詢客服人員,做相關韌體升級程序
b.電池失效,請將產品寄回檢測
c.邊充邊錄線接觸不良導致無法正常關機,請將產品寄回更換

Q10:機子充電時,後端未顯示紅燈亮起
A:
a.檢查是否有正確插入USB,或是USB孔鬆動
b.充電線材是否接觸不良,若無任何反應請將產品寄回更換
c.請將產品寄回檢測更換

Q11:影像出現LAG或是雜訊
A:
a.請重新安裝官網提供之播放軟體
b.PC硬體設備無法支援FullHD播放
c.記憶卡規格或是等級不符
d.影像編碼異常,請將產品寄回檢測

Q12:時間設定後,時間未能正常執行
A:
a.請確認是否有依照時間更新程序做時間變更。(主機接電腦(或取下記憶卡用讀卡機讀記憶卡)->新增settime.txt(720p格式下檔名設為time.txt)檔設定時間並儲存->從電腦卸除->單機或接上外部電源開機錄一小段)
b.請來電洽詢客服人員,做相關韌體升級程序,之後再執行時間設定。若仍無法更改請將產品寄回檢測

Q13:感覺錄影時畫面過曝或是過暗
A:請調整內部參數(EV值越高越亮;越小越暗)

Q14:雷射定位燈無法開啟
A:
a.參數被關閉,請參照說明書重新開啟
b.請來電洽詢客服人員,做相關韌體升級程序
c.雷射定位燈異常,請將產品寄回檢測

Q15:鏡頭刮傷影像模糊
A:檢查玻璃片是否太髒或刮傷

Q16:接電腦時無法讀取記憶卡及顯示燈號錯誤
A:
a.記憶卡等級不正確或是損壞,請更換記憶卡(建議使用大廠、CLASS10等級,記憶卡請重新格式化FAT32,32KB)
b.記憶卡座接觸不良,請將產品寄回檢測
c.USB座接觸不良,請將產品寄回檢測
d.線材是否接觸不良,如無任何反應請將產品寄回更換

Q17:機車裝載便利U錄影時,錄一半突然自動關機.或是打方向燈以及按下喇叭聲及其他接點,而導致自動關機
A:
a.請前往所安裝的車行,重新裝載正確電瓶上正負位置或正極安裝於鎖頭正電負極接於電瓶負電。
b.建議檢查便利U安裝位置,請參閱便利U盒內說明
c.請車行檢測車身整流器與發電線圈是否供電正常,避免導致車上微電子設備燒毀

Q18:無法手動開機
A:
a.紅綠指示燈恆亮,請持續充電3小時後單機手動開機測試,若仍然無法手動開機,請將產品寄回檢測
b.沒有燈號亮起,請將產品寄回檢測
c.使用家充、電力棒或電力盒,接上USB傳輸線或邊充邊錄線,測試接電10秒後是否自動開機,如無任何反應,請將產品寄回檢測
d.若可以自動開機,使用手動開機10秒鐘後是否有燈號亮起?如無任何反應,請將產品寄回檢測

Q19:開機無震動提示
A:請來電洽詢客服人員,做相關韌體升級程序。若無恢復震動,請將產品寄回檢測

Q20:單機無法錄影
A:
a.記憶卡是否有定時格式化
b.電池是否已經沒電
c.韌體更新是否錯誤

Q21:記憶卡插入後開機,藍燈或綠燈恆亮
A:
a.記憶卡等級不正確或是損壞,請更換記憶卡(建議使用大廠、CLASS10等級,記憶卡請重新格式化FAT32,32KB)
b.記憶卡座接觸不良,請將產品寄回檢測

Q22:錄音不清晰
A:
a.請使用錄音孔後蓋(此後蓋不支援防水功能)
b.安裝位置不適合收音,請更換安裝位置
c.打開後蓋直接錄音測試,若仍無聲音,請將產品寄回檢測
d.請檢查播放軟體,音量是否調整到最大

Q23:無法自動開機
A:
a.接上家充、電力棒或電力盒(已按下開關3秒啟動)時,機器上LED燈沒有任何反應,但接上電腦USB時,機器上LED燈亮起,請更換線材或家充測試
b.接上電腦USB時,機器上LED燈沒有任何反應,但接上家充或電力棒時,機器上LED燈亮起,請更換線材或USB孔測試
c.若故障仍無法排除,請將產品寄回檢測

Q24:錄影時間銜接不正確
A:
a.錄影長久時,發現掉秒狀況,請檢查記憶卡等級是否正確,或使用ATTODiskBenckmark軟體檢查記憶卡寫入速度是否正常
b.是否定期格式化
c.請更新韌體後,再實施錄影測試,檢查是否有掉秒狀況,如果還未解除請將產品寄回檢修

Q25:更新韌體問題
A:更新時是否有選擇正確韌體版本做更新?及使用步驟是否正確

Q26:USB座或邊充邊錄線USB頭生鏽造成接觸不良
A:
a.用WürthsaBesto福士電路接點復活劑噴灑數次。台灣福士連結http://shop.wurth.com.tw
b.靜待一會後,再取吸油墨紙巾將已去除的氧化物清除

Q27:用MAC電腦讀取,機器會自動關機,開機的紅外線也不見了?(試過戳RESET無效)
A:在MAC系統下進行FAT32格式化,插進機器後會出問題。必須把記憶卡拿回到WINDOWS系統下重新格式化,並把主機RESET按下去即可解決。

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