Q1:雨天有水珠黏在鏡頭上,影響畫面。
A:請使用內附專用鏡頭保護貼,貼上後可以提供您超強撥水效果。 若想再購買請聯絡本公司客服人員02-89532505#19

Q264G卡無法使用,開機後全部燈都閃爍,之後停在待機(電源綠燈恆亮),無法錄影。
A:因64G卡用電腦格式化與機身相容規格不符,請使用機身格式化,在待機(綠燈恆亮)時連續短按3下線控盒上的REC鈕,若成功則會連續Bi聲後格式化完成,自動開始錄影。

Q3:車子啟動後,X5/X6系列等超過40秒才動作。
A:正常在機車電門打開後,約等待30秒才會開機,若待機時間過長,可能為韌體未更新造成,請更新至最新韌體。

Q4:機車電門開啟狀態,手動用線控盒把X5/X6系列關機後無法開啟。
A:請把機車電門關閉,超過10秒後再開啟,方可正常使用。

Q5:前鏡頭與後鏡頭接主機的地方,可以交換使用嗎?
A:不可,接線長度與接頭皆不同,若安裝位置較靠車身後方,請改將鏡頭2(藍)裝在前面當成前鏡頭。

Q6:線材該如何安裝?
A:線材安裝請務必遵照說明指南安裝(ACC鎖頭正電/電瓶正電/電瓶負電)丶走線與固定。

Q7:可以一邊騎車一邊看即時影像嗎?
A:行駛中請勿觀看即時影像(Live View),以免影響行車安全。

Q8:主機線材安裝有前後順序嗎?
A:請依照以下方式執行線材安裝與拆卸順序
安裝:WiFi->Signal訊號->Cam1->Power Cable
拆卸:Power Cable->Cam1->Signal訊號->WiFi

 

Q9:鏡頭1的支架與盒子上面不符。
A:本組盒裝鏡頭採用全新強化低支架Omega Mount,方便安裝固定。

Q10:安裝好後,電門一打開來沒WIFI
A:請短按線控盒下側圓形電源鈕,中間橘燈亮起,即可使用WiFi連接主機

Q11:如何將WIFI帳號與密碼恢復為原始預設值?
A:主機通電(ACC-ON),當綠色電源燈亮起時,立即長壓錄影鈕,20秒內另一顆藍燈亮起,放開錄影鍵,此時藍燈與綠燈恆亮,即可關電源(ACC-OFF),過數秒後重新開電源(ACC-ON),主機WIFI帳號與密碼皆回復為原始預設值。

Q12ANDROID手機安裝APP後,與X550WIFI連結後、無法開啟APP使用。
A:請點此連結下載最新版本的APP,放到手機內安裝,方可使用。

Q13:主機內DCIM的檔案為不連續性檔名,疑似檔案遺失?
A:可能是主機的G-sensor被啟動,主機不斷的在觸發G-sensor鎖檔(主機會將當下的檔案與上一個檔案鎖住),產生許多SOS檔案。
因此DCIM的檔名排列出現斷斷續續,疑似遺失的檔案其實都被變為SOS檔案位於SOS資料夾中。
註1:如果G-sensor的靈敏度太高,請降低靈敏度或將G-sensor功能關閉。
註2:手動啟動SOS功能,也會將檔案產生於SOS資料夾中。

Q14:影片透過WIFI下載到手機後,存放在哪個資料夾裡?
A:iOS系統:影片資料在Internal Storage->DCIM->100APPLE資料夾內。
Android系統:影片資料在手機內部記憶體->DCIM->Camera資料夾內。
(因有記憶卡速度拖慢WiFi傳輸速度的可能,故預設都存放在手機內部記憶體)

Q15:無法使用機身格式化。
A:SD大卡與MicroSD不同之處除了大小之外,大卡上面有一個防寫開關,請先確定防寫開關未開啟。
因機身格式化後影片資料皆會消除,為避免誤觸,錄影鍵點3下機身格式化的方式有一定按鈕速度才能啟動,可參照影片教學內按鈕速度點此連結至機身格式化影片教學。

Q162-3天沒騎車,電瓶仍有電可啟動,但是主機錄影時間會歸零?
A:請確認3條電源線是否有正確連接。請務必將
(1)紅線連接電瓶正電
(2)藍線連接ACC鎖頭電
(3)黑線連接電瓶負電
一般這樣的情況是由於直接將紅線與藍線並接ACC鎖頭電,導致機車熄火後,攝影機主機無法得到電瓶供電而時間跑掉。
註:本主機內建電容,能夠維持主機RTC時間保存約3天左右。若未將紅線連接電瓶正電,電容無法持續充電,主機時間將會於3天後恢復預設值。

 

Q17X680為什麼接手機APP使用即時影像只能看到一個鏡頭?
A:本雙鏡頭機種受限於雙FullHD高畫質WiFi無線傳輸現有IC晶片功能極限,目前只能做CAM1的單一鏡頭即時影像觀看(LiveView),若需觀看CAM2影像須至撥放PLAY頁面。
在PLAY撥放頁面的檔案順序為FRFRFRFR依據排列(兩鏡頭檔案交互依序排列存檔),因此可以順序透過CAM1檔案找到對應的CAM2檔案。
註:CAM1檔案命名為Fxxxxxx-xxxxxxF.MOV,CAM2檔案命名為Rxxxxxx-xxxxxxR.MOV(中間字元定義為年月日-時分秒)。例如:F160125-094836F.MOV(CAM1的檔案時間為2016年1月25日9點48分36秒)

Q18:為什麼ANDROID手機開啟APP後,在播放頁面看不到剛剛錄的檔案?
A:Android安全機制提升要求,造成X系列主機出現相容性的問題-由於前一陣子Android手機安全出現漏洞,導致目前Android重新要求所有已上架APP軟體的公司必須全面提升APP的安全機制,否則將強制下架未符合新規定的APP。
目前本公司已將APP相容性問題解決,並重新上架。請至GooglePlay下載最新的APP安裝,即可正常使用。

 

 

Q19:以IPHONE手機WIFI連接X系列,下載檔案後,檔案未出現在儲存的內頁中?
A:請確認iPHONE手機之"設定""穩私設定"是否有作開啟,無未作開啟,即無法取得存取的檔案。

Q20X系列主機WIFI 無法和手機連線?
A:
請先將手機上WIFI連線的帳號(如 Supercam712456A8)作清除,再關閉主機WIFI功能,約1分鐘後重新開啟主機WIFI,作連線操作。

 

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